Grote problemen bij ticketing laatste startbewijzen Nijmeegse 4Daagse, wachtrij verloopt willekeurig
LAND VAN CUIJK – De verkoop van startbewijzen voor de Nijmeegse 4Daagse is ernstig verstoord door technische problemen bij de ticketingpartner. Volgens persvoorlichter Babs Rijke verliep de verkoop van de resterende startbewijzen daardoor niet zoals bedoeld. De storing zorgde ervoor dat het ticketsysteem niet stabiel functioneerde, met grote gevolgen voor de digitale wachtrij.
De problemen bij de ticketing hadden direct invloed op de wachtrij waarin deelnemers terechtkwamen. In totaal stonden ruim 71.000 mensen in de digitale wachtrij voor 2362 beschikbare startbewijzen, die inmiddels allemaal zijn vergeven. Daarbij ontstond veel onbegrip over de manier waarop wachtrijposities werden toegekend. Mensen die vrijwel gelijktijdig probeerden in te loggen, kregen zeer uiteenlopende nummers toegewezen. In sommige gevallen belandde iemand rond plek 100 in de wachtrij, terwijl een ander bijna tegelijkertijd als nummer 50.000 werd geplaatst.
Wandelaars gefrustreerd
Ticketingpartner Atleta begrijpt de teleurstelling van de wandelaars. “Door een onderschatting van de populariteit van de 4Daagse en de beschikbare capaciteit ontstond vanochtend een storing van de wachtrij, waardoor de verkoop niet voor iedereen soepel verliep”, aldus een woordvoerder van Atleta. Ook marsleider Henny Sackers snapt dat wandelaars gefrustreerd zijn: “Het blijft moeilijk om te moeten constateren dat we veel wandelaars teleurstellen. We realiseren ons dat dit voor velen frustrerend is, zeker nu de verkoop vanochtend niet soepel verliep.”
De grote verschillen in wachtrijposities versterkten de frustratie onder geïnteresseerden. Niet alleen het beperkte aantal beschikbare startbewijzen speelde daarbij een rol, maar vooral het gevoel dat het ticketsysteem willekeurig functioneerde en geen gelijke uitgangspositie bood.
Niet het verwachte effect
Vorig jaar waren er in de tweede inschrijfronde voor debutanten 4400 startbewijzen beschikbaar. De organisatie wilde dit jaar juist meer mensen de kans geven om een keer mee te doen. Om die reden is het aantal oud-deelnemers dat met voorrang kaarten kon bestellen, verkleind. Die aanpassing heeft echter een tegenovergesteld effect gehad, doordat de vraag groter bleek dan verwacht en de druk op het ticketsysteem verder toenam.
Doorverkoop startbewijzen
De komende maanden bestaat nog de mogelijkheid dat startbewijzen vrijkomen. Deelnemers die zich hebben ingeschreven maar uiteindelijk niet meedoen, kunnen hun startbewijs tot en met 5 juni weer inleveren. Vorig jaar kwamen via deze regeling ruim 3000 startbewijzen opnieuw beschikbaar.
Wachtlijst
Voor mensen die geen startbewijs hebben kunnen bemachtigen, is een wachtlijst geopend. Rond het middaguur stonden daarop al ongeveer 11.000 mensen geregistreerd. Eventueel vrijgekomen startbewijzen worden later aan deze groep aangeboden.
